Za dobře fungující firmou často nestojí jen nápady a obchod, ale hlavně systém, struktura a lidé, kteří drží věci pohromadě i ve chvílích, kdy se tempo zrychluje. Pavel Richter v Good Sailors zastává roli, kterou sám popisuje jako pojistku proti chaosu. Odpovídá za realizaci projektů, plánování kapacit i kvalitu výstupů a zároveň pomáhá vytvářet prostředí, ve kterém se dobře pracuje lidem i klientům. V rozhovoru přibližuje nejen svoji roli, ale i pohled na vedení týmu, práci s rozdílnými potřebami lidí a zkušenosti z projektů, které formovaly jeho pohled na fungování firmy.
Jak byste popsal roli provozního ředitele v Good Sailors někomu, kdo firmu nezná?
Mým hlavním úkolem a osobní motivací je být pojistkou proti chaosu. Zodpovídám za to, aby firma fungovala stabilně a předvídatelně – měla jasnou strukturu, kvalitní výstupy a prostředí, ve kterém jsou spokojení klienti i lidé uvnitř firmy.
Co všechno máte v rámci provozu na starosti a čemu věnujete nejvíce energie?
Ve zkratce vše mimo obchod, s hlavním těžištěm v delivery. Konkrétně mám na starosti celý delivery řetězec – od plánování kapacit a priorit přes řízení vývoje a dodávek až po kvalitu výstupů a spokojenost klientů. Součástí mé odpovědnosti je také backoffice provoz a kontrola ekonomiky, tj. rozpočty, náklady a zákl. finanční řízení, a práce s lidmi. Nejvíce energie dnes věnuji zavádění struktury do delivery a práci s kapacitami.
Máte vůbec něco jako běžný pracovní den? Pokud ano, jak vypadá?
Ve smyslu stereotypu určitě ne, ale snažím se, aby můj den měl rytmus.
Plánuji si čas na práci vyžadující hlubší soustředění a přípravu, stejně jako bloky na schůzky, statusy a operativní řízení.
Co je při vedení týmu v Good Sailors nejdůležitější?
Řekl bych, že zůstat dostupný lidem. Je to způsob, jak včas řešit možné problémy, sladit očekávání a udržet správný směr. Každý fungujeme jinak a potřebujeme jiný způsob pomoci nebo vedení.
Jak pracujete s tím, když někdo potřebuje jiný přístup nebo tempo?
Snažíme se přizpůsobit práci potřebám jednotlivců – ať už jde o práci, kterou jsou schopní zvládnout, míru stresu nebo tempo – a zajistit podporu tam, kde je to potřeba.
Co je na této práci nejtěžší a často se o tom nemluví?
Prioritizace toho, co je skutečně důležité, a hledání neustálé rovnováhy mezi objemem zakázek a vytížeností lidí.
V posledních letech jste se vedle Good Sailors věnoval i projektu Welcomo. Jak se tyhle dva světy propojují v praxi?
Welcomo pochází ze SW dílny Good Sailors a Welcomo projekty tvoří značnou část naší (GS) delivery, ovlivňují naše kapacity, a tím i další projekty, takže to propojení je hlubší, než se může na první pohled zdát. Často mám pocit, že lidé mají mezi Welcomem a mnou rovnítko, ale tak to není – za Welcomem stojí celý tým lidí, kteří se na jeho vývoji podílejí.
Co jste si ze zkušenosti s Welcomo přenesl do vedení týmu v Good Sailors?
Welcomo přináší změnu a ta vyvolává emoce. Od Welcomo jsme dostali lekci v tom, že univerzální řešení nemusí fungovat pro každého a že i když klient chce naše řešení, důležití jsou i koncoví uživatelé.
Kdy jste si naposledy řekl, že tato práce má opravdu smysl?
Good Sailors je pro mě srdcová záležitost. Věřím, že firma je jen tak dobrá jako lidé v ní, proto se snažím vytvářet prostředí, které je profesionální i lidské zároveň a které umožňuje, aby byli spokojení naši kolegové i klienti.
