Možná si pod slovem compliance představíte hlavně kontrolu. Monika Rosenkrancová ale ukazuje, že ve skutečnosti jde především o nastavování jasného rámce, odpovědností a stability ve firmě, která roste. Studovala v Londýně a na LSE (London School of Economics and Political Science) se specializovala na mezinárodní rozvoj a zdraví. Dnes v M2C propojuje compliance a udržitelnost tak, aby firma fungovala dlouhodobě, transparentně a s oporou pro lidi i byznys.
Moniko, když se řekne Head of Compliance and Sustainability. Co si pod touto pozicí mají představit naši kolegové ve firmě?
Moje role je pomáhat tomu, aby M2C fungovalo stabilně i ve chvíli, kdy kolem „běží“ tisíc věcí najednou. Compliance a udržitelnost možná zní jako dvě složky v šuplíku, ale v praxi je to hlavně o tom vzít složitý provoz, růst firmy, nové požadavky klientů, nové zákony nebo nové firmy v holdingu a začít z toho postupně skládat funkční systém.
Je to často práce typu převést komplexitu do systému. Máme spoustu dílčích věcí, které někde „jedou“, a mým úkolem je pomáhat je sjednotit a zasadit do jasného rámce. Ne proto, abychom lidi svazovali pravidly, ale aby jim práce dávala větší smysl a oporu. Aby věděli, co je důležité, co má prioritu a co je potřeba dodržet.
Blízké je mi to i díky předchozí zkušenosti z prostředí aplikovaného výzkumu, kde jsem pracovala s daty a systematizací poznatků. Tenhle způsob přemýšlení se mi přirozeně propsal i do toho, jak dnes uvažuji o fungování firmy.
V rychlém provozu je normální, že řešíme hlavně urgentní věci. To není ničí chyba. Ale když každý jede operativu, procesy se mohou začít rozpadat nebo znepřehledňovat. U velké organizace je proto důležité občas udělat krok zpátky, znovu si ujasnit priority a základní stavební kameny. Na čem chceme stavět, proč to děláme, kdo za co odpovídá a jak poznáme, že se posouváme správným směrem.
Moje role je tedy do velké míry o nastavování rámce, ve kterém se firma dá řídit, škálovat a dlouhodobě rozvíjet transparentně a stabilně.
Compliance je často spojována hlavně s pravidly a kontrolou. Jak bys vysvětlila, v čem je její skutečný přínos?
Je pravda, že compliance není oblíbená . Lidé si často představí kontrolu, „tohle nejde“ nebo že jim někdo bude koukat pod ruce. Pro mě je ale compliance páteří řízení velké organizace.
Nejde o hlídání lidí, ale o nastavení systému, který je stabilní, férový a předvídatelný. Když dokážeme dobře využívat nástroje compliance – jasná pravidla odpovědnosti, procesy, reporting nebo prevenci rizik – pomáhá nám to řídit a rozvíjet firmu bez chaosu, který při růstu může snadno vzniknout.
Zároveň to přináší transparentnost. Lidé vědí, kdo za co odpovídá, co je riziko a jak se rozhoduje. Ve výsledku compliance chrání firmu, ale i lidi uvnitř, protože vytváří jasné a férové prostředí.
Co pro tebe osobně znamená udržitelnost – mimo tabulky a reporty?
Pro mě udržitelnost znamená, že když firma roste, neděje se to na úkor svého okolí. Ne na úkor životního prostředí, zaměstnanců ani klientů. A to „okolí“ je široké – zahrnuje environmentální rovinu, sociální rozměr i způsob, jakým firmu řídíme.
Udržitelnost je pro mě o tom, že firma funguje dlouhodobě, férově a transparentně. Zároveň je to nástroj, který nás chrání před budoucími riziky – ať už souvisejí se změnami klimatu, novými regulacemi nebo měnícími se očekáváními lidí. Ne každý si uvědomuje, jak široký rámec to je.
Mám to propojené i osobně. Baví mě koncept RE-use HUB a oběhové hospodářství. Většina mého oblečení je ze secondhandu, snažím se jezdit hromadnou dopravou a obecně mám tenhle přístup nastavený i ve svém každodenním životě.
Jakou roli podle tebe hrají hodnoty firmy v každodenním rozhodování?
Hodnoty jsou podle mě součástí DNA firmy. Ukazují se hlavně ve chvílích, kdy je tlak, ne když se všechno daří.
Nejvíc je vidět ve chvíli, kdy není čas dlouze analyzovat a člověk se musí rozhodnout rychle. Právě tehdy se ukáže, jak se firma chová a jak přistupuje k lidem.
Zároveň je DNA firmy a její hodnoty zásadní pro budoucí růst. Pokud firma expanduje, nabírá nové lidi nebo vstupuje do dalších zemí, firemní DNA a její hodnoty jsou základ, které drží celý systém pohromadě. Jsou to nepsaná pravidla hry, o která se můžeme opřít a která určují kulturu firmy i způsob, jakým věci děláme.
Co tě na naší firmě přesvědčilo, že tady chceš pracovat právě ty?
Popravdě, bylo to díky Stáně Bartové, ředitelce Compliance. M2C jsem znala už dřív, je to firma, kterou člověk vnímá v každodenním provozu. Ale přechod z humanitárního a krizového prostředí do integrovaného facility managementu byl velký skok.
Nikdy bych nevěřila, jak moc mě to zaujme. Klíčoví pro mě ale byli hlavně lidé. Stáňa mi dala důvěru a prostor růst. Důležitá je pro mě i spolupráce napříč útvary, protože jen tak se dají věci skutečně posouvat. A v M2C mám pocit, že lidé jsou otevření novým věcem a hledání nových cest. To mě baví.
Jak se z tvého pohledu pozná zdravá firemní kultura? Co je pro tebe signálem, že věci fungují správně?
Zdravá firemní kultura se podle mě pozná podle spolupráce napříč firmou. Když komunikace mezi útvary funguje přirozeně a férově, když si lidé uvědomují, že nejsou samostatné ostrůvky, ale součást jednoho celku.
Důležitá je i kvalitní interní komunikace. Aby lidé věděli, co se děje, co se chystá a co se od nich očekává.
Zdravá kultura je také o schopnosti spojit se kolem společných projektů a cílů. Když firma táhne jedním směrem, je to znát.
Co bys poradila lidem, kteří chtějí dělat „smysluplnou práci“, ale nevědí, kde začít?
Poradila bych jim, aby nehledali dokonalou smysluplnost, ale začali tam, kde mohou mít reálný dopad. Ať už na lidi kolem sebe, fungování týmu nebo výsledky firmy.
Smysl se často ukáže až ve chvíli, kdy vidíte, že díky vám něco funguje lépe.
Dřív jsem měla pocit, že smysluplná práce musí být něco velkého. Studovala jsem mezinárodní rozvoj a zdraví v rozvojových zemích a viděla jsem se v terénu, na misích nebo v krizových situacích. Pak ale přijde realita, život, děti a člověk začne přemýšlet i o tom, co je dlouhodobě udržitelné pro něj samotného.
Postupně jsem si uvědomila, že smysluplnost není o tom, kde pracujete, ale o tom, jestli dokážete něco konkrétně posunout. Pro mě je dnes smysluplné všechno, kde vidím reálný dopad – že to lidem něco usnadní a firma díky tomu funguje lépe.
Kdybys měla jednou větou říct, proč má compliance a udržitelnost ve firmě smysl, jak by zněla?
Protože pomáhají firmě růst tak, aby se u toho nerozsypala – a aby to bylo férové, bezpečné a dlouhodobě udržitelné pro lidi i pro byznys.
